謝謝您的選購時光樹影

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

一、    依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

(一)    商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。

(二)    依您要求所為之客製化喜餅、彌月、蛋糕甜點等商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

(三)    基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。

二、   在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

三、    如您需辦理退換貨時，請來電至本店，並提供以下資訊：

• 請透過以下任一聯絡方式，註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡電話、退換原因及拍下清楚照片。

    週一至週五:12:00~19:00撥打客服電話 02-26222266

    Email客服信箱：251memoryserve@gmail.com

    LINE線上客服：@memory251

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• 收到您的來電或訊息後，客服人員會與您聯絡並協助後續處理，請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性。
• 請您靜候後續處理流程，客服人員會主動與您聯絡。

四、    當您欲退貨時，依民法規定，您與時光樹影應互負交易解除回復原狀之責，因此：

(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、提袋、贈品、訂購明細、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便為您處理退款事宜。

(2)退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋、明細等遺失，導致無法完整退回時；或商品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。

五、    當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，才會安排製作。謝謝您的配合。